 Zitat von Jürgen Commercon
"Im Projekt Prozessverbesserungen am Standort Luxemburg wurde im Rahmen einer notwendigen Kapazitätsanpassung die Chance zur Schaffung einer leistungsfähigen und flexiblen Organisation ergriffen. Durch ein umfassendes Qualifikationskonzept und einer systematischen Flexibilisierung der Kapazitäten zwischen den einzelnen Fachgruppen ist es gelungen, eine deutliche Leistungssteigerung in den Kerngeschäftsprozessen und eine Verbesserung der Reaktionsmöglichkeiten auf Beschäftigungsschwankungen zu erreichen.
Als erfolgreich erwiesen sich vor allem die vom TCW durchgeführten GENESIS-Workshops, in denen erhebliche Effizienzpotenziale identifiziert und durch Maßnahmen zügig realisiert werden konnten. Die Einbindung des Know-hows der Mitarbeiter förderte dabei wesentlich die Akzeptanz der erarbeiteten Lösungen. Flankierend unterstützte die Implementierung des Total Quality Managements den kontinuierlichen Veränderungs- und Verbesserungsprozess und den Aufbau eines durchgehenden Qualitätsdenkens der Mitarbeiter."
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