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TCW-Newsletter Ausgabe Juli 2010 | ||||||||
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Die Themen in dieser Ausgabe
Sie finden diesen Newsletter als PDF-Datei zum Ausdrucken in unserem Newsletterarchiv. Aktuelle ArtikelRegenerative Energien: Produktklinik als Grundlage zum Markteintritt in AsienDie Rahmenbedingungen im Bereich regenerativer Energien ändern sich
derzeit stark. Zum einen entwickeln sich die Marktbedingungen in
verschiedenen Regionen der Welt sehr unterschiedlich. Zum anderen erhöht
sich der Wettbewerbsdruck durch den Angriff neuer Konkurrenten massiv, vor
allem aus Asien. Um den sich wandelnden Marktverhältnissen standhalten und
die Wettbewerbsfähigkeit aufrechterhalten zu können, sind Hersteller von
Windkraftanlagen gezwungen, durch eine systematische Vorgehensweise die
Produktkosten zu reduzieren. Mit Hilfe der Produktklinik können Maßnahmen
zur Kostenreduzierung auf Basis regionaler Kundenanforderungen und eines
Wettbewerbs-Benchmarking erarbeitet werden. Die Produktklinik kann dabei
helfen Know-how und industrielle Methoden aus anderen Branchen auf die
Unternehmen regenerativer Energien zu übertragen. Nachhaltige Steigerung des Vertriebserfolgs vom Call-Centern bei KreditinstitutenDie zunehmenden technischen Möglichkeiten und die Veränderung der
Bedarfsstruktur des Kunden führen zu einer deutlichen Reduzierung der
Bedeutung des Präsenzgeschäfts bei Kreditinstituten. Um die
Vertriebspotenziale des Kundenstamms ausreichend ausschöpfen zu können,
ist ein optimierter Einsatz der Telefonie erforderlich. Benchmark im Field Service — Mit Dienstleistungen erfolgreich durch die KriseDie aktuell herrschende Weltwirtschaftskrise hat zu einem
Investitionsrückgang bei Neumaschinen geführt. Als Resultat daraus
gewinnen After Sales Services für den Kunden an Bedeutung, da diese die
Lebensdauer von Maschinen positiv beeinflussen. Die Dienstleistung nach
dem Kauf entwickelt sich daher für Kunden zu einem kaufentscheidenden
Kriterium und Unternehmen können sich mit gutem Service von der Konkurrenz
differenzieren. Vor allem der Field Service vor Ort beim Kunden stellt für
viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Aus diesem Grund hat das TCW
einen branchenübergreifenden Benchmark bei Unternehmen mit Field Service
durchgeführt. Ergebnis daraus ist die Entwicklung unternehmensspezifischer
Handlungsoptionen mit denen die Herausforderungen gemeistert werden
können. NeuerscheinungUnternehmensentwicklung“The survival of the fittest” ist das Kredo der Anpassungskünstler. Auf
diese Trends haben die Unternehmen mit ihrer Unternehmensentwicklung zu
forcieren. Das heißt nicht nur größer zu werden und Wachstum zu erreichen,
sondern auch, die Werthaltigkeit der Unternehmen zu erhöhen. Damit wird
der Wandel zum Gesetz und Management zur Kunst, mit dem Unberechenbaren
zum Erfolg zu gelangen. TCW Newsletter ImpressumTCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG Bisherige Newsletter finden Sie in unserem Newsletterarchiv. |
Buchvorstellung
Service Im Wettbewerb ist es entscheidend, das richtige Produkt und den richtigen Service anzubieten. Durch ein auf die Kundenwünsche abgestimmtes Angebot können Differenzierungspotenziale im Wettbewerb und Wachstumschancen erschlossen werden. Der Leitfaden 'Service' erläutert Leitbilder und Gestaltungsbausteine zur Einführung eines Serviceangebots und Gestaltung der Serviceorganisation. Kunden-/Markt-Beziehung, Produkt- und Organisationsgestaltung sowie Mitarbeiterorientierung sind die Leitbilder einer umfassenden Serviceorientierung. Die Methodenbausteine sowie Analysemethoden und -formblätter helfen dem Praktiker bei der Umsetzung des Servicekonzeptes. Tagungsband des Münchner Management Kolloquiums 2010
Andreas Renschler ist Mitglied des Vorstands der Daimler AG und Leiter des Geschäftsfelds Daimler Trucks. In seinem Beitrag zum Tagungsband des 17. MMK "Don't Waste the Crisis! - Aufbruch trotz Abschwung", geht er darauf ein, warum es ohne Lkw keinen Wachstum gibt und das Off-Highway Business ein organisches Wachstum erfährt.
Thomas Kaeser ist Geschäftsführender Gesellschafter der Kaeser Kompressoren GmbH und im aktuellen Tagungsband des Münchner Management Kolloquium mit seinem Vortrag enthalten. Darin spricht er von Internationalen Herausforderungen und der Globalisierung sowie dem Erfolgsschlüssel Dienstleistungen.
Wolfgang Kirsch ist Vorstandsvorsitzender der DZ Bank und mit seinem Vortrag "Personelle Krisenbewältigung aus Sicht des genossenschaftlichen Finanzverbundes - Aufgabenstellung für die Personalarbeit" im Tagungsband des 17. MMK enthalten. Herr Kirsch referierte über neuer Herausforderungen für das Banking und wie ein ausgerichtetes Personalmanagement zur Überwindung der Krise hilft. | |||||||
